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Devoluciones y garantía

 

La devolución de cualquier producto defectuoso adquirido en Diviertte.com debe ser notificada en un plazo no superior a 14 días naturales, a través de nuestro SAT. Deberás seleccionar en tipo de asistencia requerida la opción INCIDENCIAS. En el campo de texto tendrás que indicar nº pedido, referencia del producto y desperfecto que presenta. Se recomienda adjuntar foto del producto defectuoso para evitar demoras en la resolución de la incidencia.

IMPORTANTE: No se aceptará en nuestros almacenes ninguna devolución de mercancía que no haya sido confirmada previamente por Diviertte.com

En cualquier caso, recuerda que para poder devolver el producto defectuoso debe conservar en perfecto estado el embalaje (sin roturas ni suciedad) y todo lo que acompaña al producto.

Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por importantes fabricantes. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibes tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Diviertte.com se hace cargo de los gastos de recogida, solo en caso de que el cliente haya tenido que abonarlos en la compra del producto defectuoso o con tara que quiere devolver y que estén en el plazo de  garantía.

Cuando los productos se sirven correctamente pero no son del agrado del cliente, Diviertte.com abonará el coste de los productos, exceptuando los gastos de de envío y  recogida del producto a devolver que correrán a cargo del cliente. Debes tener en cuenta que antes de emitir el abono correspondiente al cliente por la devolución, nuestro de Departamento de Calidad  comprobará  que la mercancía a devolver está en perfecto estado).

💡 CONSEJO:

Si cuando recibe la mercancía observa que el embalaje está roto o abollado, o que el precinto ha sido manipulado, es recomendable que al firmar la nota de entrega del transporte lo haga constar en el campo de observaciones.

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